लाइफ में सुंदर है ग्राहक: "यह एक घोटाला है"

निश्चित रूप से आपने कभी सुना है लाइफ इज ब्यूटीफुल पैक्स, अनुभवों के व्यावसायीकरण के लिए समर्पित कंपनी, जैसे होटल में ठहरना, रेस्तरां में डिनर या घोड़े की पीठ पर यात्रा। वास्तव में, यह बहुत संभावना है कि आप या आपके आसपास के किसी व्यक्ति ने पहले व्यक्ति में इन पैक्स का आनंद लिया हो।

यह उन लोगों के लिए विकल्प है जो दूर देना पसंद करते हैं अनुभवों कुछ सामग्री के बजाय, जो मुझे शानदार लगती है। मैं कभी भी अनजान शहर के एक होटल में दो रातें ब्रांडेड जूतों की एक जोड़ी के लिए नहीं बदलूंगा, हालांकि जाहिर है कि कोई तो होगा जो पसंद करता है।

तथ्य यह है कि सब कुछ उतना सुंदर नहीं है जितना लगता है। जब आप खरीदते हैं या वे आपको एक पैक देते हैं तो आपका ओडिसी शुरू होता है, खासकर अगर यह ठहरने के बारे में है। क्यों? क्योंकि सारे होटल आपको लगाते हैं हिट जब बुकिंग और सेवा ग्राहक सेवा जीवन सुंदर है वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देता है।

बुरे अनुभव

वहाँ रहने दो सैकड़ों आक्रोशित ग्राहक यह कोई संयोग नहीं है। यह मंचों पर खोज करने या ला विडा एस बेला के फेसबुक पेज पर पूछताछ करने के लिए पर्याप्त है कि कुछ गलत हो। बुकिंग के समय कुछ लोग अपने अनुभव के बारे में नकारात्मक टिप्पणी छोड़ने का निर्णय लेते हैं। मैं उनमें से कुछ को उद्धृत करता हूं जिन्हें मैं पढ़ सका हूं:

- «किसी की छुट्टी को बर्बाद करने के लिए सही उपहार ... यहां कोई भी मेरे लिए कुछ भी नहीं करता है। मेरे पति के जन्मदिन को नरक में मनाने की सारी योजना! मुझे आशा है कि कोई मुझसे संपर्क करेगा ... »

- «कुछ नहीं, वे हर चीज में झूठ बोलते हैं पैसा फेंकना»।

- «क्या आपका कोई विज्ञापनदाता पैक भुना रहा है? क्योंकि मैं केवल उन बाधाओं का पता लगाता हूँ जो मुझे विनिमय करने में सक्षम हैं »।

- «उन्होंने मुझे They स्वाद के साथ तीन दिन दिए 'मैंने आरक्षण के कदमों का पालन किया है, लेकिन जब मुझे पुष्टिकरण कोड मिलता है, तो यह मुझे बताता है कि ग्रे भाग को स्क्रैच करने पर तीन नंबर वहां डाल दें। अच्छी तरह से ग्रे भाग में पांच नंबर होते हैं, जिस तरह से आप चाहते हैं कि यह आपको बताता है (वैध पुष्टि कोड डालें) ... क्या कोड डालते हैं। मैंने उन्हें 09/25/2016 को दो ईमेल भेजे हैं और दूसरे एक दिन बाद वेबसाइट के माध्यम से और आज की प्रतिक्रिया के बिना »।

वैसे उनका फेसबुक पेज काफी हद तक छोड़ दिया गया है। वही आपके ब्लॉग के लिए जाता है, इसलिए मुझे डर है चीजों को बहुत अच्छी तरह से काम नहीं करना चाहिए। इतनी सारी शिकायतें प्राप्त करना और उनका समाधान न करना आपको अंधेरे में रहने के लिए आमंत्रित करता है। आप अपनी दीवार को इतनी खुशी से अपडेट नहीं कर सकते हैं जब आप जानते हैं कि आप नकारात्मक टिप्पणियों से त्रस्त होने जा रहे हैं। यदि आप ठोस जवाब देने में सक्षम नहीं हैं और अपनी बात रख रहे हैं तो नहीं।

क्षमा करें, हमारे पास उन तिथियों की उपलब्धता नहीं है

इसके साथ वही होता है जो आमतौर पर ग्रुपालिया, लेट्सबोनस और कंपनी के साथ होता है। चूंकि आप उन साइटों से कम भुगतान करते हैं जो वे आमतौर पर उस सेवा के लिए लेते हैं जो वे प्रदान करने जा रहे हैं, आप पाते हैं कई समस्याओं को बुक करने के लिए। यदि आप एक होटल और पुस्तक को यह कहे बिना बुलाते हैं कि आप ला विदा एस बेला के पैक के साथ जा रहे हैं, तो वे आपके लिए एक लाल कालीन बिछाएंगे, जिस दिन आप पसंद करेंगे, लेकिन जब आप कहते हैं कि आप प्रश्न में पैक के साथ आते हैं, तो चीजें इतनी बदल जाएंगी कि आप विश्वास करेंगे दूसरे रिसेप्शनिस्ट से बात करें।

मुझे नहीं पता कि वे लीग में हैं या नहीं, लेकिन जो स्पष्ट है वह है होटल अपना हिस्सा नहीं करते। यदि वे लीग में नहीं हैं, तो लाइफ ब्यूटीफुल को इस मामले पर कार्रवाई करनी चाहिए ताकि एक सही सेवा की पेशकश की जाए। वास्तव में, ऐसा होता है कि यह केवल एक बिजनेस मॉडल के प्रति नकारात्मक टिप्पणियों की एक भीड़ को सुनने के लिए कार्य करता है जो कि ऐसा प्रतीत होता है जब यह प्रकाश देखा गया था, लेकिन यह उन बाधाओं के कारण बंद हो जाता है जो एक है। जब आप पैक खोलते हैं, तब से ढूंढें और गंतव्य का चयन करें जब तक आप इसका आनंद नहीं लेते (यदि आप इसका आनंद ले सकते हैं)।

ऑनलाइन बुकिंग करते समय समस्या

यह मज़ेदार है क्योंकि कुछ होटलों में वे आपसे कहते हैं कि आपको आरक्षण करना चाहिए इंटरनेट, उस वेब पेज को एक्सेस करना, जो लाइफ उस प्रबंधन के लिए सुंदर है। यह असुविधाजनक है, लेकिन यह एक अचूक समस्या नहीं है, जब तक कि आपके साथ ऐसा ही अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए भी न हो, जो ऑनलाइन आरक्षण को पूरा करने में सक्षम नहीं हैं।

वे आपसे डेटा की एक श्रृंखला मांगते हैं जिसे आपको दर्ज करना होगा। तब तक सब कुछ सही है जब तक कि आप उस अनुभाग तक नहीं पहुंच जाते जहां वे आपसे पूछते हैं तीन अंक वे पैक के ग्रे भाग में हैं जहां सक्रियण कोड है। आप इसे संख्या को देखने के लिए स्क्रैच करते हैं और आपको यह देखकर आश्चर्य होता है कि तीन अंक नहीं हैं, लेकिन पांच। जाहिर है, पांच अंकों में प्रवेश करने से आपको एक त्रुटि मिलती है, वही बात जो आप पहले तीन, अंतिम तीन या मध्य तीन में प्रवेश करने की कोशिश करते हैं (निराशा आपको हर चीज की कोशिश करने की ओर ले जाती है)।

कोई है क्या?

जब आपके साथ ऐसा होता है, तो आपको मिलने वाला गुस्सा काफी है, लेकिन आप शांत रहें क्योंकि आप जानते हैं कि आप संपर्क कर सकते हैं ग्राहक सेवा। त्रुटि! वह ग्राहक सेवा, जिसे आप 902 या मुफ्त फोन नंबर (913605545) का उपयोग करके कॉल कर सकते हैं, एक है रोबोट यह आपको बताता है कि आरक्षण को पूरा करने के लिए आप क्या कर रहे हैं। फिर वह आपको ला विडा एस बेला में कर्मचारियों से बात करने के लिए कई विकल्प देता है, और जब आपको शिकायत तैयार करने का मन करता है। आप जिस समय पर कॉल करते हैं, उनकी लाइनें हमेशा व्यस्त रहती हैं। इसके अलावा, आपको पकड़ पर विशिष्ट आकर्षक संगीत के साथ छोड़ने से दूर, वे आपको लटकाते हैं और आपको मूर्खतापूर्ण चेहरे के साथ छोड़ देते हैं। मुझे लगता है कि वे ऐसा करते हैं क्योंकि कोई भी उन कॉल का जवाब नहीं दे रहा है, इसलिए वे नहीं चाहते हैं कि आप फोन पर तीन घंटे के लिए जकड़ें। उसकी ओर से एक विवरण।

वैसे भी, मैं आपको प्रोत्साहित करता हूं अपना अनुभव बताओ (पैक में एक, रिज़र्व वन नहीं) और अगर आपने मेरे द्वारा बताई गई समस्या को हल करने में कामयाबी पाई है तो हमें बताएं। अब जब क्रिसमस आ रहा है और एक से बढ़कर एक लाइफ का पैक उनके प्रियजनों को दे रहा है, तो यह जानना अच्छा होगा कि अभिनय कैसे करना है।

अद्यतन: तीन अंकों वाली चीज के लिए एक समाधान प्रतीत होता है। यदि पहले चरण में, जिसमें यह सक्रियण कोड के लिए पूछता है, तो आप सक्रियण कोड और आरक्षण कोड को एक साथ लिखते हैं (उदाहरण: 810123123BE1234567), वे अंत में तीन अंकों के लिए नहीं पूछते हैं और आप बिना किसी समस्या के आरक्षण कर सकते हैं। मुझे समझ नहीं आ रहा है कि वे इसे आरक्षण वेबसाइट पर क्यों नहीं समझाते।